FAQ


공지 송금 및 출금할 때 문제가 있는거 같아요.

운영진
2018-05-18
조회수 603

방법

URL : http://coolwallet.co.kr/23#s201804125acf1ab542b99

출금 시 수수료는 자동으로 지정을 하시면 좋습니다. 출금 수수료를 수동으로 낮게 설정 하시면 출금 지연 문제가 있을 수 있습니다. 출금 수수료는 블록체인 수수료 입니다.


거래 내역에 보이지 않아요

신용카드와 달리 빠르게 진행이 되지 않습니다.
출금 및 송금 시 블록체인을 통해 진행이 되고 있기에 소요시간은 약 3분 – 10분 정도 입니다.


출금 주소를 잘 못 적었어요

모든 거래는 블록체인으로 통해 진행이 됩니다. 출금 주소를 잘못 작성을 하여 전송이 되었다면, 찾을 수 있는 방법은 없습니다. 블록체인에 직접 이메일 연락을 하셔야 합니다.


입금이 안되요

타인으로 부터 출금이 되었다면 입금(송금)에도 충분한 소요 시간이 필요합니다.
그래도 입금이 되지 않았다면, 출금 주소(입금 받으실 계좌 주소)를 확인 부탁드립니다.


그래도 해결이 안되신다면 홈 화면의 "네이버 톡톡" 및 카카오톡 "coolwallet" 와 채팅 또는 이메일, 고객센터로 부탁드립니다.




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