FAQ


공지 펌웨어시 문제가 생겼어요.

운영진
2018-05-18
조회수 545

데이터가 다 날라갔어요

펌웨어 업데이트를 진행 시, 카드 내에 있는 모든 데이터를 삭제 후 설지 하는 구조로 진행이 되고 있습니다. 불편 하시겠지만, 안정성과 새로운 기능을 사용을 하시기 위해서는 시드 복구 작업을 통해 진행을 부탁드립니다.


펌웨어시 자꾸 에러가 나요

카드 내에 있는 데이터를 포맷할 때에 문제가 생길 수 있습니다.
CoolWallet 앱 닫기 → 디바이스의 설정 → 블루투스 → 연결 된 기존 카드 삭제(CWS…) → CoolWallet 앱 열기 → 카드 전원 켜기 → 연결 가능한지 확인

위 방법으로 다시 시도 부탁드립니다.


펌웨어가 진행이 안되요

펌웨어는 기본적으로 충전기에 연결이 되어야만 진행이 가능합니다. 충전기와 연결 후 진행 부탁드립니다.


그래도 해결이 안되신다면 홈 화면의 "네이버 톡톡" 및 카카오톡 "coolwallet" 와 채팅 또는 이메일, 고객센터로 부탁드립니다.



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